よくある質問
FAQ
FAQ
よくある質問
Q
原材料やアレルギー情報を教えてください。
A
アレルギー物質として「山芋」を含む予定です。詳しい原材料・アレルギー情報については正式な原材料表示をご確認ください。
Q
賞味期限はどのくらいですか？
A
冷凍保存の場合は、3か月を目安にお召し上がりください。
おいしさを保つため、できるだけ早めにお召し上がりいただくことをおすすめしています。
Q
解凍後はどのくらい日持ちしますか？
A
解凍後は時間とともにお餅が少しずつ硬くなっていきます。
やわらかな食感をお楽しみいただくため、解凍後はできるだけお早めにお召し上がりください。
※自然解凍の時間は室温によって異なります。室温20℃以上の場合、30分〜1時間程度が目安です。
Q
注文してから何日くらいで届きますか？
A
ご注文確認後、通常2〜3営業日以内に発送いたします。地域や配送状況によって異なりますが、ご注文から5〜6日程度でのお届けが目安です。
Q
複数の住所へ送ることはできますか？
A
はい、可能です。複数のお届け先をご希望の場合は、ご注文時にそれぞれのお届け先をご指定ください。
Q
営業時間・定休日を教えてください。
A
営業時間は8:00〜15:00です。
ただし、お茶屋餅がなくなり次第、営業終了となります。
定休日は火曜日・水曜日です。
Q
駐車場はありますか？
A
はい、ございます。店舗に10台分の駐車スペースをご用意しています。
Q
商品の予約や取り置きはできますか？
A
はい、可能です。お電話またはお問い合わせフォームよりご予約いただけます。お支払いは、商品お受け取り時の店頭払いとなります。
ご予約の際は、お名前・電話番号・ご希望の個数・受取希望日・受取希望時間をお知らせください。
ご予約は、原則として受取希望日の1週間前までにお願いいたします。
Q
予約商品のキャンセルや変更はできますか？
A
キャンセル・内容変更は、原則として受取日の2日前まで承ります。
当日のキャンセルは原則お受けできませんので、あらかじめご了承ください。
※ご注文個数や内容によっては、キャンセル・変更期限が異なる場合があります。大量注文については、ご予約時にご確認ください。
解決しないご質問は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
